En el vertiginoso mundo del marketing digital, la primera impresión no solo cuenta, sino que determina la longevidad y el éxito de la relación entre una marca y su audiencia. Axesa Digital Marketing & Media, una organización líder en la transformación digital dentro del mercado de Puerto Rico, se encuentra en la búsqueda de un talento excepcional para ocupar la posición de Advertising Onboarding Specialist (Especialista en Incorporación de Clientes y Publicidad). Esta vacante, ubicada en nuestras modernas oficinas de San Juan, PR 00926, es mucho más que un rol administrativo; es el puente estratégico que conecta las expectativas de nuestros clientes con los resultados tangibles de nuestras campañas de alto impacto.
Buscamos a una persona apasionada por la comunicación y el servicio, capaz de guiar a nuestros nuevos socios comerciales a través de sus primeros pasos en el ecosistema digital. El objetivo de este rol es asegurar una experiencia clara, fluida y sumamente positiva desde el primer contacto, garantizando que cada cliente sienta que su inversión está en manos de expertos comprometidos con su crecimiento. Si eres un profesional organizado, con una visión orientada a resultados y el deseo de dejar una huella en la industria publicitaria de la isla, Axesa es el lugar donde tu potencial encontrará el entorno ideal para prosperar.
El Arte de la Bienvenida: Gestión de la Experiencia del Cliente
La fase de incorporación o onboarding es el momento crítico donde se establece la confianza. Como Especialista en Incorporación de Clientes, serás el rostro y la voz de la compañía para aquellos negocios que confían en nosotros para su digitalización. Tu misión principal será actuar como un consultor dedicado, facilitando la transición desde el proceso de venta hacia la ejecución operativa de las campañas. Esto implica no solo explicar los alcances técnicos de nuestros productos digitales, sino también escuchar activamente las necesidades específicas de cada industria para asegurar que la estrategia inicial esté perfectamente alineada con sus objetivos comerciales.
Un proceso de incorporación exitoso reduce la fricción, elimina las dudas y establece una hoja de ruta transparente. Serás el encargado de coordinar internamente con los equipos de diseño, contenido y estrategia para que el lanzamiento de cada producto —ya sea presencia en directorios, pauta en redes sociales o soluciones de búsqueda— se realice de manera puntual y con los más altos estándares de calidad. En Axesa, creemos que un cliente bien informado es un cliente satisfecho, y tú serás el pilar fundamental para lograr esa satisfacción desde el día uno.
Responsabilidades Clave y Dinámica del Entorno Digital
El día a día de un Advertising Onboarding Specialist en nuestras instalaciones de San Juan es vibrante y multifacético. No existe una jornada igual a la anterior, ya que cada cliente trae consigo un desafío único. Entre tus funciones principales se encuentra la coordinación integral de la creación y publicación de productos digitales. Esto requiere una capacidad de gestión de proyectos excepcional, asegurando que todos los materiales (artes, copys, accesos a plataformas) se recopilen y procesen eficientemente para evitar retrasos en el calendario de publicación.
Además de la gestión operativa, serás el punto de contacto directo para atender preguntas y canalizar solicitudes técnicas o creativas. Tu labor consiste en traducir el lenguaje técnico del marketing digital a conceptos claros y comprensibles para el cliente, asegurando que comprendan el valor de cada acción realizada. Deberás supervisar que la configuración inicial de las campañas sea impecable, validando que la información de contacto, los enlaces y los parámetros de segmentación sean correctos antes de la salida al mercado. Esta atención al detalle es lo que nos diferencia y lo que consolida nuestra reputación como líderes en el Caribe.
Perfil Profesional: Aptitudes y Actitudes para la Excelencia
Para sobresalir en esta posición, no solo buscamos conocimientos técnicos, sino un conjunto de habilidades blandas que definen a un verdadero embajador de marca. La destreza principal que valoramos es la capacidad de escucha activa. Entender lo que el cliente necesita, incluso cuando no sabe cómo expresarlo técnicamente, es vital para el éxito del proyecto. Buscamos a alguien genuinamente apasionado por el servicio al cliente, que encuentre satisfacción en resolver problemas y en ver cómo los negocios de nuestros clientes florecen gracias a nuestra intervención.
La organización es el corazón de este rol. Al manejar múltiples cuentas simultáneamente, el candidato ideal debe ser capaz de priorizar tareas de manera efectiva y mantener un orden riguroso en la documentación de cada caso. La proactividad es igualmente crucial; en Axesa valoramos a quienes no esperan instrucciones para actuar, sino que anticipan posibles obstáculos y proponen soluciones antes de que se conviertan en incidentes. Si posees «hambre de crecer» y una mentalidad orientada al aprendizaje continuo, nuestra estructura te ofrecerá todas las herramientas para que te conviertas en un referente del marketing digital.
Una Propuesta de Valor Diseñada para tu Bienestar y Crecimiento
En Axesa Digital Marketing & Media, sabemos que nuestro activo más valioso es nuestro equipo humano. Por ello, hemos diseñado un paquete de beneficios que no solo compite en el mercado, sino que busca ofrecer una estabilidad real y una calidad de vida superior para nuestros empleados en Puerto Rico. Ofrecemos un salario competitivo, ajustado a tu experiencia y a las demandas del rol, junto con una estructura de beneficios robusta que incluye un plan médico integral para cuidar de tu salud y la de los tuyos.
Entendemos la importancia del equilibrio entre la vida profesional y personal. Por eso, nuestros colaboradores disfrutan de generosos días de vacaciones y enfermedad, además de todos los días feriados correspondientes. Pensando en tu futuro a largo plazo, ofrecemos un plan de jubilación 401K con un sistema de «matching», donde la empresa contribuye activamente a tus ahorros para el retiro. Trabajar en nuestras oficinas de San Juan te permite integrarte a un ambiente profesional, moderno y colaborativo, donde la cultura del mérito y el compañecimiento son la norma.
Únete al Equipo que Lidera el Futuro Digital en San Juan
Esta es una oportunidad única para integrarse a una organización sólida como InfomediaPR/Axesa, donde la innovación no es una palabra de moda, sino nuestra forma de trabajar. Si estás listo para asumir el reto de transformar la experiencia de nuestros clientes y convertirte en una pieza clave de nuestra maquinaria publicitaria, queremos conocerte. El puesto es de tiempo completo y requiere presencia física en nuestras oficinas de San Juan, permitiéndote interactuar de primera mano con los mejores creativos y estrategas de la región.
El proceso de selección busca identificar a personas que no solo tengan el resumé adecuado, sino que compartan nuestros valores de transparencia, excelencia y compromiso. Estamos ansiosos por recibir tu talento y ver cómo tu energía impulsa nuestras próximas campañas. Envía tu resumé actualizado y prepárate para una carrera llena de desafíos gratificantes y crecimiento constante en el corazón publicitario de Puerto Rico.